打美的售后服务能解决问题吗？我要投诉

10月1号，我从永年美的专卖店买了一台挂式空调，当时买时一分价也没去，就按标价买的，花了3174元，还押证件钱100元，当时服务真正是顾客是上帝啊！他们说证件钱任何时候拿身份证户口本办理了都能退回，结果我去了3，4趟都没退给我，现在说不退了
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